Центр поддержки

Помощь на каждом этапе работы
‍
Платформа Credibly Yours создана для того, чтобы защита авторских прав была доступной, оперативной и эффективной. Наш Центр поддержки предоставляет подробные инструкции и ответы на все возникающие вопросы — от момента загрузки контента до окончательного завершения дела.

Темы, по которым мы консультируем:

Начало работы

- Как загрузить свой контент или предоставить публичную ссылку
- Поддерживаемые типы и форматы файлов
- Что происходит после загрузки материала

Выявление нарушений

- Как система распознаёт несанкционированное использование
- Как вручную сообщить об известном нарушении
- Что делать, если копия была изменена или использована частично

Юридический процесс и ведение дел

- Какие документы необходимы для запуска процедуры защиты прав
- Ожидаемые сроки рассмотрения дел в различных юрисдикциях
- В каких случаях требуется судебное разбирательство или личное участие

Аккаунт и личный кабинет

Как изменить личную информацию
Управление загруженным контентом
Приостановка или удаление аккаунта

Связь с поддержкой

По общим или техническим вопросам обращайтесь:
Эл. почта: support@crediblyyours.ca
Время ответа: до 1 рабочего дня

Если у вас активное дело, вы также можете обратиться напрямую к вашему координатору через личный кабинет.